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se:wahlpflicht12
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se:wahlpflicht12 [2008-10-10 18:39] stefan |
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| - | ====== Verhandeln ====== | ||
| - | ===== Einführung ===== | ||
| - | * Verhandlen ist eine Methode der Kommunikation in Konfliksituationen. | ||
| - | * Konflikte liegen vor, wenn Menschen unterschiedliche Motive haben, die auf unterschiedliche Ziele ausgerichtet sind und schwer oder gar nicht vereinbar sind. | ||
| - | * 3 Möglichkeiten, Konflikten zu begegnen | ||
| - | * Streiten (Kommunikation zwischen Parteien ist gestört, Machtkampf) -> kostet Zeit und Geld | ||
| - | * Schlichterspruch (Parteien können sich nicht einigen) -> Entscheidung wird vielleicht nicht akzeptiert | ||
| - | * Verhandeln (offener Dialog zwischen den Parteien ohne sich zu schaden und ohne Dritte) | ||
| - | * **Definition: Verhandeln ist der Versuch, einen Konflikt durch die Diskussion zwischen den Konfliktparteien zu lösen, mit dem Ziel, eine Einigung zu erzielen.** | ||
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| - | ===== Sachbezogenes Handeln ===== | ||
| - | * Es gibt drei Arten der Verhandlungsführung | ||
| - | * harte Verhandlung | ||
| - | * häufigster Stil | ||
| - | * Durchsetzen der eigenen Interessen um jeden Preis | ||
| - | * wer hartnäckiger ist und länger durchhält, gewinnt | ||
| - | * Verhandlungspartner ist Gegner, der mit Drohungen, Druck, Tricks beharkt wird | ||
| - | * Folge: "Gegner" wechselt meist auch zum harten Stil -> Hochschaukeln des Konflikts | ||
| - | * häufiger Ausgang: Abbruch oder Kompromiss nach ewig langer Diskussion -> schlechte Stimmung und negative Auswirkung auf zukünftige Verhandlungen | ||
| - | * führt schnell zu Vorbringen von und Gerangel um Positionen | ||
| - | * Nachteile des Feilschens um Positionen | ||
| - | * provoziert unkluge Entscheidungen | ||
| - | * den Interessen wird keine Beachtung geschenkt | ||
| - | * es werden nur Argumente für die eigene und gegen die andere Position gesucht | ||
| - | * ineffizient -> Grabenkampf | ||
| - | * Beziehung wird geschwächt (Gewinner/Verlierer) | ||
| - | * weiche Verhandlung | ||
| - | * häufig von Frauen angewandt | ||
| - | * Konflikte sollen vermieden werden, persönlicher Kontakt steht im Mittelpunkt, Zugeständnisse werden gemacht | ||
| - | * schlechte Stimmung im Nachhinein, weil meist zu schnell nachgegeben wurde | ||
| - | * schlecht, insb. wenn kombiniert mit hartem Stil -> weicher Partner wird über den Tisch gezogen | ||
| - | * sachbezogene Verhandlung -> der beste Weg | ||
| - | * Kriterien einer guten Verhandlungsstrategie | ||
| - | * Es wird eine **vernünftige Einigung** erreicht, wenn die Vorgaben dies ermöglichen. | ||
| - | * Ein **effizientes** Verhandeln, das ein vernünftiges Verhältnis zwischen Aufwand (Zeit/Nerven) und Ergebnis bietet. | ||
| - | * Das Verhältnis zwischen den Parteien sollte **nicht unnötig belastet** werden. | ||
| - | * Sachbezogenes Verhandeln | ||
| - | * soll **ohne die Beziehung zum Verhandlungspartner zu belasten effizient zu vernünftigen Lösungen führen** | ||
| - | * keine Tricks anwenden, sondern Win-Win-Situation erreichen | ||
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| - | ====== Selbstmanagement ====== | ||
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se/wahlpflicht12.1223656775.txt.gz · Zuletzt geändert: 2014-04-05 11:42 (Externe Bearbeitung)
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