Stefans Wiki

• Software-Projektmanagement überschneidet sich mit anderen Themengebieten der Softwareentwicklung
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• Sotware-Engineering
  • die Anwendung wissenschaftlich begründeter Prinzipien bei der Entwicklung und Pflege komplexer Softwaresysteme
  • die Entwicklung umfangreicher Softwaresysteme unter Berücksichtigung von Kosten, Terminen und Qualität
  • die Menge aller Methoden, mit denen man Software entwerfen, prüfen, testen, ändern, sanieren, kapseln, verwalten usw. kann
  • umfasst den kompletten Lebenszyklus der Software: Entwicklung, Erhaltung, Betrieb, Migration
• Studie über Projektabschlüsse 2002: 16% erfolgreich, 52% zu hohe Kosten/zu lange Zeit, 32% scheitern
• Projekt: ein Vorhaben, das im Wesentlichen durch die Einmaligkeit der Bedingungen in ihrer Gesamtheit gekennzeichnet ist (DIN 69901)
  • Beispiele für Bedingungen
    • Zielvorgabe
    • zeitliche/personelle/finanzielle Begrenzungen
    • Abgrenzung ggü. anderer Vorhaben
    • projektspezifische Organisation
    • Komplexität
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    • Unterschiede in den Phasen: durchgeführte Tätigkeiten, unterschiedliche Teamarbeit
  • Qualitätsmaßnahmen sollten in jede Phase eingearbeitet werden
• Projektmanagement: die Gesamtheit von Führungsaufgaben, -organisation, -techniken und -mittel für die Abwicklung eines Projekts
  • Aufgaben
    • Projektplanung und -steuerung (PROPS): Zeiten, Kosten und Ressourcenverfolgung
    • Projektführung: Führung der Mitarbeiter, Motivation, Teamarbeit usw.
    • Projektfrühwarnsystem: Verfolgen von Risiken, Beobachten von Umwelt und Trends usw.
  • bei Scrum: Planung und Durchführung werden häufiger durchlaufen → iteratives Vorgehen
• Interaktion im Projekt
  • Bezugspunkt ist immer das (menschliche) Subjekt (Anwender und andere Stakeholder)
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  • wir müssen uns bewusst sein, dass wir lediglich die Projektumwelt für den Anwender/Kunden darstellen und diese seinen Ansprüchen gerecht werden muss
  • zentrale Aufgabe im Projekt ist die Gestaltung der Interaktion mit dem Anwender/Kunden
• Softwareprojekt-Lebenszyklus
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• mangelhafte Kommunikation trägt oft zum Scheitern von Projekten bei → wichtiger Faktor
• menschliche Kommunikation ist subjektiv → Missverständnisse sind häufig
• Definition des Begriffs Kommunikation ist schwierig
• Watzlawik: Man kann nicht nicht kommunizieren.
• Modell Sender/Empfänger
  • Personen übermitteln Botschaften mit enthaltenen Absichten
  • Sender muss Nachricht in ein übermittelbares Zeichensystem codieren
  • Beispiel Gespräch: Sender spricht → Empfänger, der die Sprache kennt, empfängt die Botschaft
• Menschen können nicht exakt kommunizieren, da bei der Decodierung des Gehörten immer auch die subjektiven Erfahrungen eine Rolle spielen
• jeder Mensch hat ein individuelles kognitives System: Erfahrungen, Wissen und Fertigkeiten, die seine Gedanken, Absichten, Gefühle und sein Verhalten steuern
• wechselseitige Interaktion: bei Gesprächen wird jeder Teilnehmer mal Sender und mal Empfänger
  • das Gesagte führt zu Reaktionen des Empfängers, die wiederum Reaktionen beim Sender auslösen
  • nicht nur Worte, sondern auch alle anderen Kommunikationsformen (Gesten, Gesichtsausdruck etc.) rufen Reaktionen hervor und beeinflussen die Antwort
  • die Rückmeldungen sind wiederum Botschaften, deren Idee sich aus dem eigenen kognitiven System und der Idee der ursprünglichen Botschaft des Senders ergbit
  • selbst beim Beginn eines Gesprächs wird man bereits von den subtilen Reaktionen des Angesprochenen beeinflusst
• Kommuniktationsmedien
  • das direkte Gespräch ist nicht die einzige Möglichkeit zu kommunizieren, es gibt auch weitere Kommunikationsmedien
  • Beispiele: Telefon, Internet, E-Mail, Bücher, Briefe, Fernsehen
  • dabei wird die Nachricht des Senders zusätzlich zur Codierung durch sein kognitives System noch einmal durch die medienspezifische Codierung ergänzt
  • mögliche Vorteile: Überwindung von räumlichen Entfernungen, anschaulichere Darstellung von Inhalten
  • Nachteile: mögliche Fehlerquellen
• Störungen bei der Kommunikation: Rauschen und Subjektivität der Wahrnehmung
  • Rauschen: Beispiele Funk (tatsächliches Rauschen), Telefon (fehlende Frequenzen), Brief (unleserliche Schrift)
  • Subjektivität: jede Botschaft wird vom Empfänger subjektiv verändert → Missverständnisse
    • dieser Prozess ist sinnvoll, weil die fremden Informationen leichert verarbeitet werden können, wenn sie an das eigene Gedankengebilde angepasst werden
  • mögliche Ursachen für gestörte Kommunikation
    • die subjektive Verarbeitung aller eingehenden Botschaften durch das individuelle kognitive System des Empfängers
    • eventuelle Einseitigkeit der Kommunikationssituation
    • Besonderheiten oder Beschränkungen des Kanals, über den die Informationen übertragen werden
    • das Rauschen als Unschärfe bei der Übertragung und Wahrnehmung der Informationen
    • das Wechselspiel zwischen den 4 Seiten einer Botschaft (→ 4-Seiten-Modell)
  • die Störungen kann man nie komplett ausschalten, aber versuchen sie zu vermeiden, um Missverständnissen vorzubeugen
• Gespräche
  • Anlässe zur Kommunikation, die in einer bestimmten Situation mit bestimmten Gesprächspartnern über bestimmte Themen tatsächlich stattfinden
  • kommunikativer Austausch von Botschaften zwischen Gesprächspartnern
• das 4-Seiten-Modell von Schulz von Thun hilft,
  • Gespräche leichter zu analysieren und ihren Verlauf zu verstehen
  • auf Fehler im Gespräch hinzuweisen, die für einen unerwünschten Effekt verantwortlich sind
  • auf die psychologischen Vorgänge in einem Gespräch aufmerksam zu machen
  • die Probleme und Risiken in einer Gesprächssituation zu erkennen und zu bewältigen
  • positive Gesprächshaltungen zu beschreiben und zu fördern
  • die Anwendung einzelner Gesprächstechniken im Gesamtzusammenhang des Gesprächs zu fördern
• 4-Seiten-Modell
  • Inhalt: sachliche Informationen und Fakten
    • Beispiele: Vermittlung einer Information, Erklärung einer Aufgabe, Beschreibung eines Problems
    • Sender: Sache verständlich darlegen, sachlich bleiben
    • Empfänger: gut zuhören, versuchen das zu verstehen, was gemeint ist
  • Beziehung: emotionales Verhältnis zwischen Sender und Empfänger
    • wie ist das Klima, die Qualität des Kontakts, die Rollenverteilung?
    • Sender kann dies durch Worte, aber auch durch Tonfall, Mimik und Gestik zeigen
    • Beispiele: Sympathie, Anerkennung, Respekt, Wut, Dominanz, Hass, Ablehnung
    • Signale sind meist nonverbal → häufige Fehlinterpretationen
  • Selbstoffenbarung: gibt Aufschluss über die Person des Senders
    • seine Ziele, Motive, Werte, augenblickliche Befindlichkeit und Persönlichkeit werden offenbart
    • Beispiel: erhöhte Stressbelastung
    • was man sagt und wie man es sagt, enthüllt immer etwas über die eigene Persönlichkeit
  • Appell: Aufforderung an den Gesprächspartner, etwas zu tun
    • Sender fordert den Empfänger auf, etwas zu tun
    • Möglichkeiten: Bitte, Wunsch, Befehl, indirekte Anspielung, subtile Manipulation
• in jedem Gespräch sind prinzipiell alle vier Seiten wirksam
  • der Sender kann (nicht muss) auf jeder Ebene direkt (Sprache) oder indirekt (nonverbal, Untertöne, Anspielungen) senden
  • dem Sender muss nicht immer bewusst sein, was er alles sendet
• Probleme
  • der Empfänger nimmt auf bestimmten Seiten etwas anderes wahr, als der Sender beabsichtigt
  • der Sender erkennt nicht, auf welchen Seiten seine Botschaft interpretiert wird
• erfolgreiche Gesprächsführung setzt voraus, dass alle Gesprächspartner erkennen, welche Bedeutung die vier Ebenen für ihr Gegenüber haben

• häufig ist Zeitmangel ein Problem in Projekten → alle Beteiligten sollten ihr Zeitmanagement im Griff haben
• Berufstätige klagen meist über Zeitnot → Arbeit wird in der Freizeit gemacht, was zu Problemen im Privatleben führt
• es gibt viele Ansätze zum Zeitmanagement
• wichtig ist: Planung und Durchführung werden von Zielen und Prioritäten geleitet
  • ohne Vorausschau greifen die Mittel zu kurz und dienen bestenfalls der Bewältigung der aktuellen Aufgaben
  • Was sind die nächsten Handlungen? Was ist wichtig?
• jeder muss die passenden Methoden und Hilfsmittel für sich selbst finden
• notwendige Rahmenbedingungen
  • Überblick über die Aufgaben und bekannte Prioritäten
  • aktiv Freiraum schaffen, statt nur zu reagieren
  • Stressoren abbauen und vermeiden
  • Zeit für sich selbst, die Familie etc. nehmen anstatt die eigenen Bedürfnisse zu vernachlässigen
  • eigene Ziele definieren und kennen

• Press1 2001, Marktstudie: Warum IT-Projekte scheitern!
  • Projektmanagement, Implementierung und die Integration bestehender Systeme
  • Kommunikation zwischen Entwicklern und Anwendern
• GULP 2002, Woran scheitern IT-Projekte?
  • unpräzise Vorgaben
  • Starrheit und Dogmatik
  • Kommunikationsprobleme
  • fehlendes Know-how
  • Mangel an Zeit und Geld
  • mangelnde Soft Skills
• procontext.com 2004, Fiscus, Toll Collect, virtueller Arbeitsmarkt-Warum scheitern viele IT-Projekte kläglich?
  • Missmanagement der Anforderungen → Zeit- und Kostenrahmen werden gesprengt
• Computerwoche 2006, IT-Projekte scheitern
  • Zeitrahmen nicht eingehalten, Budget überschritten oder Inhalt des Vorhabens maßgeblich verändert
  • Unternehmen gehen vom Idealfall aus und beziehen negative Einflüsse nicht in ihre Projektplanung mit ein
  • mangelnde Zusammenarbeit zwischen Fach- und IT-Abteilungen
• CIO.de 2007, IT-Projekte in Deutschland sind meist erfolgreich
  • mangelnde Kommunikation mit dem Kunden
  • fehlende Unterstützung durch Management
  • zu große Teams
• InfoWeek 2007, IT-Projekte scheitern oft
  • Schwächen im Projektmanagement
  • veränderte Anforderungen, die im Projektverlauf zutage traten
  • Einschränkungen beim Budget

Das Thema Projektmanagement sollte einen hohen Stellenwert bei der Entwicklung von Software vor allem bei der Teamarbeit einnehmen. Aber auch bei Soloprojekten sollte sich der Entwickler von Anfang an Gedanken über eine sinnvolle Planung und Durchführung seiner Aufgaben machen. Insbesondere auf Grund der zahlreichen Entwicklungsmethoden und Lösungsansätze für die Unterstützung der reinen Programmierung, ist es wichtig, sich gleich zu Beginn für die passende (!) Vorgehensweise zu entscheiden und diese auch im Verlauf des Projekts zu befolgen. Dadurch kann verlorene Arbeitszeit vermieden werden, die zu Lasten eines fehlenden "roten Fadens" ginge, und die Vorteile der jeweiligen Methode kommen zum Tragen.

• Ein Projekt ist ein zeitlich begrenztes Vorhaben zur Schaffung eines einmaligen Produktes, einer Dienstleistung oder eines Ergebnisses. (Projekt: Eine Definition)
• Ein zeitlich befristetes, komplexes Vorhaben, das einen übergreifenden hauptamtlichen Personaleinsatz erfordert. Es sollte deshalb in besonderer Projektorganisation außerhalb der normalen Struktur (= Aufbauorganisation) durchgeführt werden. (Projekt / Projektmanagement)
• Ein Projekt ist ein einmaliges Vorhaben auf Zeit. (Projekt)
• abgrenzbares Einzelvorhaben mit definiertem Anfang und Ende (Ziel), neuartig: Vorstoß an Grenzen des Machbaren, risikoreich (technisch, wirtschaftlich, terminlich), komplex, im Laufe der Abwicklung sich ändernde organisatorische Bedürfnisse, große Bedeutung für Unternehmen / Organisation, Termindruck (Projekte: Definition und Nutzen)
• Ein Projekt ist ein Vorhaben basierend auf der Planung einer Problemlösestrategie, um effektiv und effizient zu einem vorher definierten realistischen Ziel (bzw. Unterziel) innerhalb eines (festgelegten) zeitlichen Rahmens zu gelangen. Projekte werden auch definiert als Vorhaben, die durch eine zeitliche Befristung, eine relative Neuartigkeit und Komplexität sowie durch eine interdisziplinäre Aufgabenstellung gekennzeichnet sind. Die Neuartigkeit dieser Projekte kann sich sowohl auf das Vorgehen bei der Problemlösung als auch auf das gewünschte Ergebnis beziehen. Die Projektarbeit erstreckt sich meist über verschiedene Hierarchieebenen und bindet dabei mehrere Abteilungen ein. Dies führt zu einer hohen Komplexität der Projektarbeit. (ProjektManagement)

Gemeinsamkeiten der Definitionen

• zeitlich begrenzt
• einmalig
• interdisziplinar

Unterschiede

• weit gefasste Definitionen <> sehr spezifische Definitionen
• Komplexität
• Definition von Zielen
• Agilität

• Projektmitarbeiter untereinander
• Projektmitarbeiter und -leiter
• Projektleiter und Kunde
• (optimalerweise) Projektmitarbeiter und Kunde bei konkreten Fragen

• Die Gesamtkosten sollten in der Planungsphase ermittelt (geschätzt) und als Richtlinie für den weiteren Projektverlauf vorgegeben werden.
• Die höchsten Kosten dürften nach Fertigstellung der Software anfallen, also während des Betriebs (durch Wartung, Optimierung etc.).

• Kommunikation sollte möglichst sachlich (inhaltliche Ebene) erfolgen, um missverständliche Aussagen zu vermeiden.
• Man sollte sich stets aller Wirkungen seiner Aussagen bewusst sein, sich in den Gesprächspartner hineinversetzen und überlegen, wie er die Nachrichten auffassen könnte.
• Appelle müssen auch als solche verstanden werden, wenn es um die Delegierung von Aufgaben geht.
• Für eine optimale, offene Kommunikation sollte die Beziehungsebene stets mit einbezogen werden, um die Gespräche nicht zu "kühl" und distanziert wirken zu lassen.
• Hat man das Gefühl, das Gesagte könnte falsch verstanden werden, sollte offen auf einer Metaebene über das Gespräch geredet und die eigenen Ziele verdeutlicht werden.

• Einsicht in die Notwendigkeit, durch Einsatz von Managementmethoden und -techniken Projektaufgaben sicher und erfolgreich zu bewältigen
• Kenntnis von Konzepten, Verfahren und Instrumenten für eine rationelle Projektabwicklung
• Fähigkeit, ein technisches Projekt effizient und zielgerichtet zu leiten
• Fähigkeit zur Teamarbeit
• Fähigkeit, Mitarbeiter kompetent zu führen
• Was bedeutet Projektmanagement im Umfeld von Software-Engineering und Informationstechnologie?
• Was ist ein Projekt?
• Wie sieht der Projektlebenszyklus eines Software-Projekts aus?
• Welche Interaktionen finden statt?
• Welche Bedeutung hat Kommunikation im Projekt?
• Wie unterscheidet sich erfolgreiche Kommunikation von nicht erfolgreicher?

• Bilder der Flipcharts anschauen
• eigene Aufzeichnungen während der Vorlesung anschauen